Правила использования сайта vestara.ru
Преамбула
Сайт "vestara.ru" (далее — "Сайт") управляется индивидуальным предпринимателем Копытковым Викентием Васильевичем (далее — "Оператор") и предлагает услуги по электронному оформлению виз и получению разрешений на въезд в различные страны. Использование Сайта возможно только при условии полного согласия с настоящими Правилами использования (далее — "Правила"). Если вы не согласны с настоящими Правилами — полностью или в части, — вам запрещается использовать Сайт для любых целей.
Использование Сайта, его содержимого и предлагаемых услуг, а также загрузка файлов и иных материалов, доступных посетителям, может изменяться время от времени в зависимости от типа контента и вида услуги.
Оператор оставляет за собой право изменять настоящие Правила время от времени без предварительного уведомления и без отдельного объявления на Сайте.
Интеллектуальная собственность
Сайт и вся размещённая на нём информация, включая дизайн, программный код, медиафайлы (графику, видео, изображения), тексты, файлы для загрузки и любые другие материалы, являются исключительной интеллектуальной собственностью Оператора и/или Сайта "vestara.ru". Их использование без предварительного письменного разрешения Оператора запрещено.
Запрещается распространять, копировать, воспроизводить, публиковать, имитировать или иным образом обрабатывать фрагменты кода, графику, видео, товарные знаки и любые другие материалы Сайта без письменного разрешения Оператора.
Содержание сайта
Оператор стремится обеспечить бесперебойный доступ к информации, размещённой на Сайте, однако не гарантирует непрерывную доступность Сайта в связи с возможными техническими сбоями и иными обстоятельствами. Оператор не предоставляет компенсации за перерывы в работе Сайта или его временную недоступность.
Ссылки на сторонние сайты не являются гарантией их безопасности, качества или надёжности; переход по таким ссылкам осуществляется исключительно на риск пользователя.
Весь контент Сайта является собственностью Оператора, и его использование в нарушение настоящих Правил запрещено, за исключением случаев, когда прямо указано иное или когда авторские права принадлежат третьей стороне — в этом случае следует руководствоваться условиями использования, указанными по соответствующей ссылке.
Управление пользователями и посетителями сайта
Оператор оставляет за собой право заблокировать доступ любому пользователю — путём блокировки IP-адреса, MAC-адреса устройства или по иному признаку, включая страну происхождения, — без обязанности объяснять причины такой блокировки.
Оператор предпринимает разумные меры для защиты персональных данных пользователей Сайта. В случае получения третьей стороной несанкционированного доступа к информации, включая паспортные данные, пользователи, клиенты и посетители Сайта соглашаются не предъявлять Оператору каких-либо претензий, исков или требований в связи с этим.
Ввод данных банковской карты на Сайте признаётся согласием на использование карты для оплаты услуг.
Оператор не обязан хранить и резервировать информацию, введённую на Сайте, и не несёт ответственности за её утрату.
Использование файлов cookie
Сайт может использовать файлы cookie и внутренние статистические инструменты для сбора анонимной статистики о посетителях, анализа трафика, поведения пользователей и времени пребывания на Сайте. За исключением зарегистрированных пользователей, собираемая информация является полностью анонимной и не содержит идентифицирующих данных.
Надлежащее использование сайта
Пользователь обязан соблюдать все правила и указания, размещённые на Сайте. Запрещается использовать Сайт способом, не предусмотренным его интерфейсом, включая применение сторонних средств и методов автоматизации. Сайт разрешается использовать только в соответствии с законодательством и инструкциями Оператора. Нарушение настоящих Правил может повлечь отказ в предоставлении услуг.
Информация, вводимая пользователем на Сайте, передаётся в соответствующие государственные органы для оформления визы. Предоставление заведомо ложных сведений является нарушением законодательства и может повлечь отказ в выдаче визы и/или запрет на въезд в соответствующую страну.
Описание услуги
Сайт предлагает платную услугу по оформлению виз и электронных разрешений на въезд в различные страны. Это единственная услуга, предоставляемая Оператором через Сайт.
Оператор не несёт ответственности за конкретные сроки оформления и получения визы клиентом. Получение визы раньше или позже ожидаемой даты не является основанием для возврата денежных средств или предъявления претензий, поскольку предметом услуги является именно оформление визы, а не соблюдение конкретного графика.
Право на отказ в обслуживании
Оператор оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в предоставлении услуг любому лицу без объяснения причин.
Ответственность за использование сайта
Оператор не несёт ответственности в случае отказа в выдаче визы и/или запрета на въезд в страну — временного или постоянного. Используя Сайт, пользователь принимает на себя все последствия, связанные с использованием услуг, и обязуется не предъявлять претензий к Оператору. Оператор не отвечает за сбои, неточности, опечатки и иные ошибки, допущенные пользователем при вводе данных на Сайте.
Используя Сайт, пользователь обязуется не совершать, среди прочего, следующие действия:
- —выдавать себя за другое лицо или организацию, предоставлять заведомо ложные сведения
- —направлять ложные или вводящие в заблуждение материалы, предназначенные для обмана любого лица или организации
- —направлять материалы, содержащие вирусы или иной вредоносный код, способный нарушить работу серверов, оборудования или программного обеспечения Оператора
- —рассылать спам или иным образом перегружать серверы Сайта
- —изменять, обрабатывать, копировать, извлекать данные, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом воздействовать на код, базу данных, оборудование или программное обеспечение Сайта
- —размещать Сайт или его часть в рамках другого сайта (frame) либо в виде зеркала (mirror) без письменного согласия Оператора
- —использовать роботов, парсеров, поисковых пауков и иные автоматизированные средства сбора данных с Сайта
- —иным образом вмешиваться в работу Сайта, серверов или сети, к которой они подключены
- —собирать или хранить персональные данные других пользователей в незаконных или коммерческих целях без их согласия
Пользователь понимает и соглашается с тем, что в целях быстрого и качественного обслуживания информация, введённая в формы Сайта, может быть переведена и/или обработана Оператором для соответствия требованиям государственных органов, оформляющих визы.
Срочная обработка заказа
За дополнительную плату пользователь может выбрать ускоренную обработку заказа. Выбор данной опции не гарантирует получение визы в конкретный срок (например, в течение одного дня) — она лишь обеспечивает приоритетность обработки заявки. Если получить одобрение в желаемые сроки не удаётся, дополнительный сбор за срочность возвращается пользователю.
Срок обработки заявки
Указанные на Сайте сроки оформления и отправки визы являются лишь ориентировочной оценкой Оператора на основе предыдущего опыта и не являются гарантированным обязательством. Фактические сроки зависят от факторов, не подконтрольных Оператору, включая процедуры иммиграционных и внешнеполитических ведомств, праздничные дни, периоды повышенной нагрузки и иные обстоятельства.
Средства связи
Все коммуникации между Оператором и клиентом осуществляются посредством электронной почты. Пользователь обязан регулярно проверять указанный при оформлении заявки адрес электронной почты, включая папку «Спам», для получения сообщений, запросов и уведомлений от Оператора. Оператор не несёт ответственности за неполучение пользователем сообщений, в том числе в случаях, когда обработка заявки была приостановлена в ожидании ответа.
Проверка данных
Ответственность за правильность данных, переданных Сайту, а также за проверку данных, полученных от Оператора (включая имена, номера паспортов, даты и иные сведения), лежит исключительно на пользователе. При обнаружении ошибки в визе или ином документе пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Оператору по электронной почте. Оператор не несёт ответственности за финансовые потери или иной ущерб, возникшие вследствие несвоевременного сообщения об ошибке.
Информация на сайте
Информация, размещённая на Сайте и предоставляемая Оператором, не является официальной позицией государственных органов. Сведения по вопросам, напрямую не связанным с оформлением визы (например, о рейсах, пограничных процедурах, требованиях авиакомпаний), носят справочный характер и могут быть неточными. Оператор не несёт ответственности за неточность такой справочной информации.
Политика отмены заказа
После отправки формы заявки и оплаты услуг Оператор незамедлительно приступает к их исполнению, в том числе к оплате визовых сборов государственным органам и иным третьим лицам. В связи с этим денежные средства за отменённый после оплаты заказ не возвращаются. Оператор вправе отказать в удовлетворении любого запроса о возврате средств в связи с отменой заказа.
Возврат денежных средств
Оператор осуществляет полный возврат денежных средств в случаях, если заявка на визу отклонена по вине Оператора, либо если оформление и отправка визы задерживаются более чем на 7 (семь) рабочих дней по вине Оператора.
Возврат не производится, если отказ в выдаче визы связан с неверными, неточными, устаревшими или неполными данными, предоставленными пользователем; с несвоевременным предоставлением дополнительных сведений по запросу иммиграционных органов; с обстоятельствами непреодолимой силы (в том числе погодными условиями, эпидемиологическими ограничениями и закрытием границ); а также если ранее аналогичная заявка пользователя в ту же страну уже была отклонена либо у пользователя уже имеется действующая виза в эту страну.
Любое нарушение пользователем настоящих Правил лишает его права на возврат денежных средств.
Сбор за отмену транзакции
В случае отмены Оператором совершённой пользователем транзакции (покупки и/или оплаты) Оператор вправе удержать сбор за отмену транзакции в размере 10% от суммы отменённой операции, включая комиссии платёжных систем.
Компенсации
Оператор оказывает исключительно услугу по оформлению визы; конечным продуктом является подтверждение визы в соответствующую страну. Оператор не обязан компенсировать суммы, превышающие стоимость оплаченной услуги, а также не несёт ответственности за иные действия пользователя, совершённые в связи с использованием Сайта (бронирование авиабилетов, проживания и т. п.), включая моральный ущерб.
Оператор не несёт ответственности за решения государственных органов об отказе во въезде или в выдаче визы, временном или постоянном.
Возмещение убытков
Пользователь обязуется возместить Оператору и/или его представителям любые убытки, расходы, требования и претензии третьих лиц (включая разумные расходы на юридическую помощь), возникшие вследствие нарушения пользователем настоящих Правил, законодательства или прав третьих лиц.
Изменение правил использования
Оператор вправе изменять настоящие Правила в любое время без предварительного уведомления пользователей.
Политика конфиденциальности
Используя Сайт, пользователь соглашается с политикой конфиденциальности Оператора.